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中华保险 多项举措破解“理赔难”

来源:经济参考报 日期:2012-07-06 人气:5239 责任编辑:主编
    中华保险近日在京举办主题为“诚信中华 美誉华夏”的首届客户服务节。针对车险理赔难问题,此次客户节上,中华保险重磅推出多项创新举措让理赔不再难。
  据悉,在针对“车险理赔难”问题,中华保险向全社会和公众推出了十大服务举措、九大服务承诺以及五项服务标准,除了为客户提供免费施救故障车辆、免费车辆检测、上门投保理赔等服务,还推出了酒后免费代驾等多项贴心服务。报案和理赔过程中,中华保险要求客服人员电话铃响3声内接听报案;受理报案后,3分钟内完成查勘调度;接到调度任务,3分钟内联系客户;主城区30分钟内赶到现场;1000元(含)以下的私家车非人伤案件,索赔手续齐全现场赔付;1万元(含)以下的非人伤案件,索赔手续齐全即时赔付。
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